Garantía de satisfacción.

Si ya empezó la capacitación, pero no te está gustando.

Entendemos que posiblemente no es lo que esperabas, lo que menos queremos es que estés en un lugar donde no estas cómodo(a), por lo que puedes aplicar reembolso en la primera hora de tu capacitación.

  • Si después de la primera horas de curso no estas convencido de cómo te lo están impartiendo puedes solicitar el reembolso en ese mismo momento, para aplicar esta condicionante deberás hacer el procedimiento de reembolso*, antes de completar la primera sesión del curso.

Políticas de Devolución.

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás solicitar reembolso de un curso por las siguientes causas:

Si ya se impartió el curso.

Si acabaste de tomar el curso entendemos que, si te gusto el contenido, pero pudieron ocurrir algunas irregularidades.

  • Si el curso no fue impartido en el lugar y horario indicado al momento de la compra.
  • Si el instructor falto a una o más sesiones.
  • Si se cometió por parte del instructor una falta cívica marcada en el código de la localidad donde se imparte la capacitación, por ejemplo, Ley de cultura cívica del Distrito Federal.

Puedes solicitar el reembolso dentro de las 8 horas hábiles posteriores a la finalización del curso.

Si no se ha impartido el curso.

Si ya lo pagaste y no puedes reprogramar la fecha, entendemos que quieras cancelar y solicitar el reembolso, en este caso si no estas dentro de las ciudades indicadas, considera que ya reservamos traslados y hoteles por lo que tendremos que aplicar un porcentaje de gastos.

  • Dentro de las ciudades de Cdmx, Querétaro, Puebla, Hidalgo, Edo. Mex, Morelos, Tlaxcala y Capacitaciones remotas a todo el país.

 

    • Si lo haces antes de 24 horas hábiles (9am-6 pm) o lo que es lo mismo, mínimo con 3 días o más de anticipación del inicio de tu capacitación se te hará un reembolso del 100%* del pago realizado.
    • Si cancelas dentro de las 16 horas hábiles (9am – 6pm) o lo que es lo mismo 2 días o menos antes de tu capacitación se te hará un reembolso directo del 80%* del monto total pagado.

 

  • Ciudades que no estén indicadas en el punto anterior y que sea capacitación presencial.

 

    • Si lo haces antes de 24 horas hábiles (9am-6 pm) o lo que es lo mismo, mínimo con 3 días o más de anticipación del inicio de tu capacitación se te hará un reembolso del 60%* del pago realizado.
    • Si cancelas dentro de las 16 horas hábiles (9am – 6pm) o lo que es lo mismo 2 días o menos antes de tu capacitación se te hará un reembolso del 50%* del monto total pagado.

Procedimiento para el reembolso del servicio.

Garantía de satisfacción.

  • Si estás aplicando garantía de satisfacción, háblanos inmediatamente por teléfono para apoyarte con el trámite.

 

Otra causal.

  • Deberás enviar un correo a informes@formatalento.com, donde nos indiques:
    • Mínimo una causal de las arriba indicadas por las que solicitas reembolso, con nombre y teléfono de contacto.
    • Un número de cuenta, nombre del banco receptor y nombre de beneficiario para realizar el reembolso.
    • Al momento de recibir el correo nos pondremos en contacto contigo para confirmar de recibido y apoyarte en el reembolso, de no recibir una llamada dentro de las siguientes 6 horas hábiles del envió de tu correo, favor de llamarnos a los número de contacto.

*Notas aclaratorias:

    • Solo se hacen reembolsos vía transferencia a bancos dentro de la república mexicana.
    • Solo se realizan reembolsos a la cuenta bancaria cuyo beneficiario sea el mismo al que se le facturo el curso
    • Reembolso no aplica en meses sin intereses.
    • Si se hizo el pago por medio de Paypal, Sr. Pago, Pago Fácil, estos terceros aplican comisiones por uso de su infraestructura o el Banco hizo algún cargo, se te restará ese monto por parte del tercero al porcentaje de reembolso.
    • No se realizan reembolsos en efectivo o por algún otro medio.

 

Todo el País (01 800) 999 1019

Horario: 10 am a 6 pm.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: informes@formatalento.com